Enquête auprès des clients
Le retour d'information est un moyen constructif d'évaluer la qualité du service rendu à chaque interaction.
Cela favorise une démarche d'amélioration continue et permet de se comparer aux organisations les plus performantes.
Vous pouvez donner votre avis sur le service fourni en utilisant l'une des options suivantes :
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Veuillez nous faire part de vos précieux commentaires à Tanger : feedback.tng@blshelpline.com , Casablanca: feedback.cmn@blshelpline.com , Rabat: feedback.rba@blshelpline.com , Nador: feedback.ndr@blshelpline.com , Tetouan: feedback.ttu@blshelpline.com , Agadir: feedback.aga@blshelpline.com
L'expérience de service peut nécessiter une attention particulière et les commentaires peuvent être partagés via les options suivantes :
MESURES:
- Veuillez fournir vos commentaires concernant le service/le personnel. L'équipe d'assistance clientèle de BLS reçoit ces commentaires.
- Les commentaires sont évalués comme étant satisfaisants ou insatisfaits et partagés avec les parties prenantes.
- Tous les deltas sont traités et les alphas sont partagés selon les meilleures pratiques.